Renee D.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 28/04/2023
Pas de souci avec la personne qui m'a accueilli, par contre quand j'ai fait remarqué que le montant du devis que j'avais obtenu sur le site et le montant que l'on m'annonçait n'était pas le même, son collègue a été très agressé, voire même impoli, et m'a dit "chaque renault est indépendant et la direction fait ce qu'elle veut pour les prix".
Un peu chamboulée, je suis partie sans la facture, 2h après mon départ, j'ai appelé pour l'avoir par mail, on m'a répondu "ok". Après 10 appels et 3 mails (sur le site) on a finit par me dire qu'on me l'avait envoyé par courrier, c'était apparemment le vendredi 28 avril, nous sommes le 9 mai et rien au courrier, entre temps je me suis dépassée vendredi 6 mai j'ai attendu 20 minutes pour avoir cette facture alors qu'à l'heure où je me suis présentée j'étais la seule au "renault minute".
-
Satisfaction globale
-
2 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
9 / 10
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Diagnostic
-
8 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
8 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
