Dominique N.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/10/2023
Mon véhicule ayant un problème de commodo je me suis rendu à la concession d'Angoulême , qui après vérification le conseiller du moment m'annonce une facture de + de 500 € et me dit que la prise en charge de Mercedes et de 0 € assez sechement . Après avoir appelé le siège de Mercedes, la concession me rappelle en me disant que la pièce était prise à 75 pour cent par celle -ci . Je donne donc 5 étoiles pour le geste de la concession , et pour l'accueil de Mme Monteiro qui sait expliquer les choses professionnellement et cordialement . Ceci dit, pour une voiture de 30 000 kms et qui a 2 ans et demi ce genre d'incident devrait être remboursé intégralement donc pour moi la marque premium qu'est Mercedes ne fait pas son travail et n'assume pas les vices cachés .
Julian R. a répondu :
01/11/2023
Bonjour Dominique N..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG ANGOULEME
