Laurent R.
Après-vente
- Achat vérifié le 20/09/2021
Bonsoir,
J'ai eu à faire à Mr Alain Bernard en réception atelier et je ne souhaite plus être reçu par ce Monsieur, il n'est pas à la hauteur de l'image de la marque.
En effet, je lui ai demandé le montant facturé pour la vidange de la boite de vitesse et il m'a répondu 540€. A ce prix, j'ai annulé immédiatement la prestation pour la faire ailleur car le devis d'un concessionnaire Mercedes voisin s'élève à 333 €.
J'étais passé à cette concession il y a plusieurs mois pour demander un renseignement concernant un voyant de airbag passager qui s'allumait, puis s'éteignait. J'avais eu à faire à cette même personne qui n'a pas daigné se déplacer jusqu'à mon véhicule pour voir ce voyant et m'a demandé de prendre rendez-vous afin de laisser mon véhicule. Après avoir pris les renseignements chez un autre garagiste, on m'a signalé que ce voyant s'éteignait lorsqu'un passager est assis sur le siège. Tout simplement....
Et pour finir, j'ai récupéré mon véhicule plus sale extérieurement que je ne l'avais laissé (grosses traces blanches). J'ai fait appeler son responsable qui l'a bien convenu et a fait repartir mon véhicule au lavage.
Voilà en quelques mots la description du professionnalisme de votre salarié et c'est pour cela que je ne souhaite plus venir dans votre garage d'Angoulème.
Je reste à votre disposition pour tous compléments d'informations.
Julian R. a répondu :
05/10/2021
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG ANGOULÊME Automobiles. Alerté, notre Responsable après-vente nous confirme s'être entretenu avec vous lors de votre dernière visite afin que votre véhicule puisse être nettoyé. Nous regrettons sincèrement ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Aussi, n'hésitez pas lors de la prise de rendez-vous à requérir le conseiller service de votre choix. Le service client LG ANGOULÊME vous souhaite une bonne journée
