Ich hatte einen Termin um 10 Uhr zum Pneuwechseln.
Ich musste über eine Stunde warten bis die Mitarbeiter mit der Arbeit angefangen haben. Konnte erst nach 11 Uhr wieder gehen.
Die Räder wurden gewaschen vor dem Einlagern ohne mein Einverständnis.
Ich habe es erst beim Bezahlen erfahren.
Ihr First Stop Team Pratteln hat geantwortet:
01.10.24
Grüezi Herr Maurer
Vielen Dank für das uns entgegengebrachte Vertrauen und Ihre Bewertung
Die Zufriedenheit unserer treuen Kunden steht bei uns an oberster Stelle, leider gelingt uns das noch nicht immer 100% was uns aber noch mehr anspornt perfekt zu werden.
Zu allem Übel schlagen auch wir uns mit nicht Planmässigen Arbeitsausfällen auseinander, was sich je nach dem auf die Montagezeit der einzelnen Termine aufschaukelt.
Da wir ein top modernes Unternehmen sind, werden bei uns die Mittarbeiter neu vor allfälligen Belastungen durch massiven Bremsstaub an den Rädern geschützt, indem wir nur noch gewaschene Räder bei uns an Lager annehmen.
Momentan arbeiten wir noch daran, die neuen Prozesse mit unseren Kunden zu kommunizieren.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und dass wir Sie weiterhin zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.
Ihr First Stop Pratteln Team
