Aurelie H.
Après-vente
- Fiat Panda
- Achat vérifié le 26/11/2021
Bonjour,
Je tiens à remercier la personne qui a pris en charge mon véhicule le vendredi 26/11/2021.
En effet, j'étais passée en amont, 2 jours avant, afin de vérifier la possibilité de prendre un rendez-vous pour mon véhicule dans le but de réaliser une vidange. La personne m'a dit, pas de problème c'est sans rendez-vous.
Aussi, à mon arrivée le 26/11/2021 dans la matinée, mon interlocuteur me dit que ça va être compliqué pour aujourd'hui et qu'en plus, il n'a pas la pièce ! Je lui indique que son collègue n'a pas vérifié si le centre était en possession de cette pièce.
J'insiste et mon interlocuteur me fait patienter pour m'annoncer qu'il ferait le nécessaire pour aller chercher la pièce et que mon véhicule pourra être pris dans la journée.
Il faut donc tomber sur la bonne personne qui est à l'écoute du client.
Merci encore pour ce professionnalisme.
Bien cordialement
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
