Pas de remise de double des clés, que je ne recevrai que dans un peu plus d’un mois d’après ce qui m’a été communiqué Car la personne rencontrée le jour de la livraison ne savait pas si il y en avait ou pas alors que lors de l’achat du véhicule il m’a été spécifié que le double était en concession. On ne m’a toujours pas remis le papier du contrôle technique , j’ai appelé à ce sujet la dame qui s’est occupée de la livraison et qui m’a dit qu’elle me l’enverrai par mail, j’attends toujours. On me demande de donner un rib si nous on ne communique pas mes coordonnées à l’organise Roule pour lequel j’ai déjà payé et qui m’a dit lorsque je les ai appelé que je n’avais pas à remettre de rib , le rib servant à la reconduction (déjà cochée tacite) du contrat. Mécontent de la manière dont l’ensemble a été effectué pour les papayers et la livraison. Vincent le vendredi à été professionnel et à bien tout explique à ma fille pour le fonctionnement du véhicule et je le remercie. J’espère seulement recevoir bientôt les clés et tout ce qui aurait du m’être remis lors de la livraison.
Prescillia.S a répondu :
27/06/2023
Bonjour Ines S., nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes . Nous avons bien pris en compte vos demandes. Le doublé des clés et les documents manquants vous seront transmis dans les plus brefs délais.
La satisfaction de nos clients passe avant tout et le fait que notre équipe n’est pas su s’occuper de vous ne reflète pas l’esprit de notre entreprise .
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Ines S., nos salutations distinguées. Le Service Client
