Très content mais que 7 car j'ai pas de carnet d'entretien, la clé code de audi ne correspond pas aux châssis. Et obligé de retourner à l'atelier le lendemain car bouchon de vidange huile mal fixer. J'attends toujours mon carnet et mon guide d'utilisation. Voilà les justificatif du 7 même si le commercial mérite 10
Prescillia.S a répondu :
27/07/2023
Cher Frederic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre concession. Nous sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de votre expérience, malgré les quelques problèmes rencontrés.
Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients liés à l'absence de carnet d'entretien, la clé code incorrecte et le problème avec le bouchon de vidange. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous engageons à rectifier cette situation rapidement.
Nous ferons tout notre possible pour vous fournir le carnet d'entretien et le guide d'utilisation manquants dans les plus brefs délais. De plus, nous allons revoir nos processus internes afin d'éviter que de tels problèmes se reproduisent.
Nous apprécions également vos compliments envers notre commercial. Nous lui transmettrons vos éloges afin de l'encourager davantage dans son excellent travail.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience totalement satisfaisante.
Cordialement,
Le service client
