Sarah L.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C5
- Achat vérifié le 29/08/2024
Peu voir pas d'explications sur le modèle de voiture qui nous intéressait, pas de proposition d'autres modèles ou gabarits similaires, peu d'explications lors de l'achat concernant les frais supplémentaires (frais de dossier, carte grise, immatriculation, assurances dont y ignore l'utilité), découverte de fonctions supplémentaires lors de la remise du véhicule par un autre commercial chez un autre concessionnaire, 2 voyants allumés dès le lendemain de la remise du véhicule après seulement une quinzaine de km de route, 4 allers retours chez le concessionnaire pour trouver les pannes et faire réparer, 2e clé prévue lors de la vente mais une seule clé lors de la remise du véhicule, clé réclamée à plusieurs reprises enfin disponible 3 semaines après la remise du véhicule mais déplacement de nouveau obligatoire chez le concessionnaire, pas de geste commercial.
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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Essai
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4 / 10
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Livraison
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5 / 10
Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
02/10/2024
Bonjour Sarah L.,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos retours ont été transmis à notre Responsable afin d'améliorer nos services et résoudre ces dysfonctionnements.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe CITROEN EPERNAY - Autobernard
