Valentin B.
Achat véhicule d'occasion
- Dacia Dokker 5p
- Achat vérifié le 17/12/2020
Je n'ai pas grand chose à dire sur le véhicule mais j'ai eu l'impression de me faire avoir par rapport aux "bonus" que l'on m'a ajouté. Je trouve vraiment cela anormal qu'on annonce un prix pour l'achat d'un véhicule et que lorsque l'on reçoit le devis, il y ai 800 € en plus a payer. J'aurais d'ailleurs préférer avoir un système de réparation de roue (ou une roue de secours), bien plus utile qu'un sac dacia, en payant la mise en service du véhicule.
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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7 / 10
Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
10/02/2021
Bonjour Valentin B.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
