Richard M.
Achat véhicule d'occasion
- Renault 25
- Achat vérifié le 02/02/2021
Le livret de garantie était blanc , j'ai du revenir à Pontarlier , le vendeur n'était pas là mais ses collègues ont fait le nécessaire . Le vendeur ne m'a pas averti pour le ad blue et je suis tombé en panne à 200km de Pontarlier , le reservoir de ad blue était pratiquement vide quand j'ai reçu le véhicule à Pontarlier ... un cache de la portière arrière est cassé et je m'en suis rendu compte après une semaine , c'est un peu compliqué de donner une bonne note , désolé .
-
Accueil
-
10 / 10
-
Explications
-
3 / 10
-
Essai
-
8 / 10
-
Livraison
-
6 / 10
Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
18/03/2021
Bonjour Richard M.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
