J'étais venu faire recharger ma climatisation. J'avais fait pour plus de 400€ de réparation 14 mois plus tôt sur cette climatisation.
Notamment, le changement d'un joint.
J'avais bien précisé que je ne faisais cette réparation qu'à la condition d’être tranquille plusieurs années car mon véhicule est de 2007.
Et on me redis que ce joint et de nouveau défectueux et on me facture plus de 300€ en me disant que la garantie n'était que d'un an.
Je trouve cela inadmissible car évidemment, il faut bien attendre la saison chaude pour se rendre compte que la climatisation ne fonctionne pas. (et tout ça pour un joint qui a été mal posé)
Cela fait 40 ans que je roule en Renault mais c'est bien la dernière fois que j'en prends une.
Je vais changer de véhicule l'année prochaine et j'irais dorénavant chez Peugeot. (car je fais le maximum pour acheter français)
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
07/10/2021
Bonjour Mr D.,
Nous comprenons parfaitement votre déception mais les termes de la garantie sont malheureusement stricts. Les circonstances ne vous ont pas permis de détecter la panne de climatisation de votre ESPACE dans la durée de garantie des 12 mois, empêchant la prise en charge de l'intervention par RENAULT FRANCE, nous en sommes désolés.
Cordialement.
RENAULT BESANCON
