Herve D.
Après-vente
- Renault Espace
- Achat vérifié le 06/04/2022
J'ai fait réparer la climatisation sur mon espace le 28 mai 2020. Il y avait un devis de 405,46€. J'ai accepté ce devis en insistant sur le fait que je ne faisais la réparation que si on me garantissait que je serais tranquille pendant plusieurs années ce que l'on m'a confirmé.
Un an après, ma climatisation ne fonctionnait déjà plus.
Les même pièces ont été changées et Renault m'a dit que la garantie était passé. A cause du covid, j'ai du déplacer le rendez-vous le 24 aout 2021 et cette 2ème intervention m'a été facturé 149€.
En février 2022, la climatisation ne fonctionnait déjà plus. Vos mécanicien m'ont fait venir 3 fois en me disant qu'il mettait un traceur dans le circuit mais qu'ils ne trouvaient pas la fuite (ce que je peux comprendre sans problème)
Et à la 3ème fois, on m'a dit qu'il y avait une micro-fuite sur le condenseur et que le devis s'élevait à 958€. Je n'ai pas voulu faire cette réparation est on m'a quand même facturé 100€.
Alors qu'il est clair que cette micro-fuite était là dès le début et que l'on m'a changé par 2 fois des joints qui n'étaient pas en cause. Mais malgré tout, on me faisait payer chaque fois.
J'envisageai d'acheter une voiture électrique et la Mégane électrique me plaisait bien mais c'est fini, je n'achèterai plus Renault ainsi que toute m'a famille qui était fidèle à la marque depuis plus de 40 ans.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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