RENAULT VIENNE - Autobernard

151 AVENUE GENERAL LECLERC
38200 VIENNE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5		146 avis
4		87 avis
3		28 avis
2		9 avis
1		20 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

Evelyne B. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 16/07/2020

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Service client RENAULT VIENNE a répondu : 16/08/2020

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de nous transmettre votre réclamation par mail à avisclient@autobernard.com.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VIENNE - autobernard.com

10 / 10

Viviane R. Achat véhicule d'occasion - Renault Trafic - Achat vérifié le 15/07/2020

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Service client RENAULT VIENNE a répondu : 16/08/2020

Bonjour Viviane R.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
RENAULT VIENNE

3 / 10

Jean-patrick F. Achat véhicule d'occasion - Renault Kadjar - Achat vérifié le 07/07/2020

Plusieurs causes de mécontentement :
D'abord le véhicule a été livré avec 2 jours de retard (pas trop problématique en soi) mais je n'ai pas été prévenu et nous nous sommes déplacés en famille pour rien.
Ensuite le véhicule a été livré avec la clim en panne et divers problèmes, qui ne sont toujours pas résolus aujourd'hui.
La clim a été réparée de suite et est retombée en panne en partant en vacances ! Du coup près de 1000kms sans clim en famille pendant le mois de juillet.
Le véhicule a été livré sans facture, sans carnet d'entretien (je ne l'ai toujours pas malgré mes relances) ni documentations (que je n'ai toujours pas non plus).
J'ai rapporté le véhicule au garage pour divers réparations et il a fallu que j'appelle moi-même les différents services pour qu'ils s'entendent (VO et atelier mécanique).
Aujourd'hui le véhicule a encore quelques légers défauts ( bruits, prise usb cassée) mais je ne pense pas le rapporter au garage de Vienne au vu de l'accueil et du manque de suivi qui m'ont été fait.
Le véhicule est néanmoins un très bon véhicule et je suis satisfait de mon achat. A chaque fois j'ai eu un véhicule de prêt mais je n'achèterai plus jamais de véhicule à Renault Vienne, vu les lamentables prestations que j'ai subi.

Accueil: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 6 / 10
Livraison: 1 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 11/08/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre concession de Renault Vienne et sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés depuis l'achat de votre véhicule.
Nous vous informons que votre message a bien été transmis à la direction de la concession afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute.
Très bonne journée.
L'équipe RENAULT VIENNE

9 / 10

Catherine B. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 10/07/2020

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Service client RENAULT VIENNE a répondu : 10/08/2020

Bonjour Catherine B.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !
RENAULT VIENNE

10 / 10

Antoine D. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 09/07/2020

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Service client RENAULT VIENNE a répondu : 09/08/2020

Bonjour Antoine D.,
Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.
Au plaisir de vous revoir. Toute l'équipe RENAULT VIENNE vous souhaite une belle journée

9 / 10

Christophe D. Achat véhicule d'occasion - Renault Kadjar - Achat vérifié le 09/07/2020

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Service client RENAULT VIENNE a répondu : 10/08/2020

Bonjour Christophe D.,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession RENAULT VIENNE.
Merci de votre confiance.

7 / 10

Agnes V. Achat véhicule d'occasion - Dacia Sandero - Achat vérifié le 08/07/2020

Bonjour,

Bon accueil
En revanche, je pense que l'achat de ce véhicule aurait mérité un petit cadeau par exemple les 4 tapis qui ne font pas partie de la voiture
D'ailleurs je trouve que les tapis devraient ne pas être des options.
Bien cordialement

Accueil: 6 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 7 / 10

10 / 10

Laurence O. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 07/07/2020

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Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 7 / 10
Livraison: 6 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 07/08/2020

Bonjour Laurence O.,
Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.
Au plaisir de vous revoir. Toute l'équipe RENAULT VIENNE vous souhaite une belle journée

10 / 10

Roger O. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 06/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 07/08/2020

Bonjour Roger O.,
Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.
Au plaisir de vous revoir. Toute l'équipe RENAULT VIENNE vous souhaite une belle journée

7 / 10

Francoise B. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 30/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire