Philippe B.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 30/05/2023
bonjour,
suite à ma visite du 30/05/2023 pour une révision de ma Zoé en vue d'effectuer un contrôle technique, il m' a été signalé que mes pneus avants devaient être changés. Néanmoins, il ne m'a été fait état d'une usure excessive de la rotule de suspension avant droite ce qui a entrainé une signalisation en défaillance critique au niveau du diagnostiqueur. Cette négligence de la part de vos service a entrainé une immobilisation de mon véhicule de 12 jours dans l'attente de la réparation. Aussi je demande le remboursement de la contre visite, (30 €), et un geste commercial sur la facture de révision chiffrée à 168.80 €, et pour laquelle j'estime que le service n'a pas été rendu.
De plus, il m'avait été proposé une recharge de une heure qui n'a pas pu être effectuée...
Merci.
Bien cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
01/07/2023
Bonjour Philippe B.,
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com svp afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.
En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard - Autobernard
