Gerard D.
Après-vente
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 27/01/2020
voiture neuve de 3 mois en panne vacances réservees pour la semaine suivante apres beaucoup de parlement on nous prete enfin une voiture mais
ne pouvant nous dire pour combien de temps durerait notre panne on nous dis si la voiture est réparée mardi il faut nous ramener la voiture pretee sinon on vous facture les jours de depassemens feriez vous 500KM pour la rendre on n'a pas demande d'etre en panne avec une voiture neuve en plus
il aurait fallu coupe nos vacances l'auriez vous fait!!! on a donc refuse le pret heureusement que des amis nous on pretesun vehicule car sinon pas de vacances donc deçu que renault avec lesquels nous avons touours roule R5,R12,R9,2xscenic,duster...laisse leurs clients dans la mouise!
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
28/01/2020
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir donner votre avis suite à votre passage dans notre concession. Nous sommes navrés de ne pas avoir entièrement répondu à vos attentes, nous prenons en compte chaque avis afin de développer notre service client.
Nous espérons vous revoir dans notre établissement.
Cordialement
L'équipe Renault Bourg-en-Bresse
