Jean P.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/03/2022
Rien à dire sur la personne qui a pris en charge l’auto. Sandra je crois. Très professionnelle.
La fois précédente c’était une autre histoire avec un Kevin (je crois, bref un prénom du genre) qui m’a fait poireauter 30 minutes et qui ne m’a écouté que d’une oreille très distraite.
C’était une expérience très désagréable.
Et par contre bonjour l’accueil de certaines personnes…
Je suis habitué à aller chez Pelrien à signaler pour un autre véhicule, je peux vous garantir que c’est le jour et la nuit.
Vous m’avez demandé mon avis, le voilà, livré sincèrement et sans passion ni rancune.
Vous l’aurez compris, la personne qui a pris en charge l’auto cette fois ci a été charmante et très professionnelle.
Elle a sauvé vos meubles.
Et rassurez-vous je ne suis pas du genre à aller me répandre sur internet pour donner mon avis.
Cordialement,
Jean Pignères
Julian R. a répondu :
14/03/2022
Bonjour Jean P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
