j'ai laissé ma voiture 13 jours pour une vidange classique et un changement de pare-chocs prévus depuis janvier.
Le jour où je dois récupérer ma voiture, elle n'était pas prête et ils me l'ont rendu même pas nettoyée alors qu'avant j'étais chez BMW et ils m'ont toujours assuré un service de A à Z.
Inadmissible pour ce genre de concession à 450 euros la vidange.
La prochaine fois j'irai dans un garage plus simple ou le prix ne sera pas aussi élevé pour avoir un suivi aussi lamentable.
Julian R. a répondu :
21/03/2022
Bonjour Cédric A..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
