C’est la première fois que je vais chez ce concessionnaire. Suite à la révision des 25000 kms, la voiture m’a été rendu non nettoyée à l’extérieur avec un simple petit coup d’aspirateur ; j’ai dû refaire le travail.
En conclusion la prestation n’est pas en rapport avec une marque qui se prétend prenium
Julian R. a répondu :
29/08/2022
Bonjour Henri L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
