Daniel S.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 17/02/2023
Voyons ! Mercedes quoi !
Je me rend à mon rendez-vous le 17.02.2923 pour le remplacement d'un enjoliveur de console centrale/dépose et remplacé par un neuf. Devis initial : remplacement d'une baguette enjoliveur ; Réf: 205 683 09 00, pour 139,21 €, jusque là pas de soucis. Récupération de mon véhicule, État de prestation correct... mais où là là ! Mercedes a remplacé également l'élément de console qui contient le mécanisme pour ouvrir le vide poche accoudoir. À savoir qu'il n'était pas prévu de remplacer cette élément , puisque qu'il était fonctionnel et en bon état... seulement mon soucis est que j'ai fait démonter cette pièce pour la personnaliser. Donc, Mercedes a remplacé cette pièce (sans mon autorisation) pour en remettre une autre. Peut-être qu'elle a tapé dans l'œil de la personne qui a pris en l'intervention de mon véhicule !? et a remplacé ma pièce par une autre lambda !? ( sans me faire payer la pièce en plus remplacée !?) Je le signale donc et explique ceci à la personne de l'accueil qui doit me remettre mon véhicule, je lui demande de voir en atelier et de récupérer ma pièce personnalisée... cette personne revient et me dit qu'ils ne la retrouvent pas, qu'elle a certainement été jetée...bizarre ! Mercedes peut se permettre de jeter du matériel en bon état...(ou copier la personnalisation pour ses futurs véhicule ???? )
Tant soit-il que lundi je retourne chez Mercedes pour tirer ça au clair. Récapitulatif : 1/ on respecte un devis. 2/ on respecte les travaux à effectuer. 3/ si il y a un soucis pour exécuter la prestation, on averti avec honnêteté le client. Avis aux amateurs !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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