Franchement le service a bien changé depuis le changement de direction c’est vraiment devenu n’importe quoi. Dans la salle d’attente j’ai en plus discuté avec d’autres clients de la nouvelle direction du garage ils sont également très déçu ,j’étais client depuis plus de dix ans je ne retournerai pas dans cette concession. Je trouve navrant la façon d’on nous sommes accueillis et traités. Les services sont devenus mal dirigés , et vraiment d’une façon bizarre de répondre ou de s’adresser aux clients ,c’est honteux. Avant j’étais fier de cette concession ou l’accueil etait tres sympathique et de suite on vous dirigeait vers le salon d’attente avec la proposition d’un café ,la reprise du véhicule se faisait après son nettoyage . Vraiment les services sont devenus nuls . Vous venez de perdre un client ,mais bon vous en avez peut être rien a faire….. J’eatis tres content d’être dans cette concession ou l’image de marque se faisait ressentir , c’est fini dommage.
L'équipe Como Bondy a répondu :
07/02/2022
Bonjour Monsieur F., cher client,
Votre commentaire a retenu toute notre attention. Vous y évoquez votre insatisfaction quant à l’accueil qui vous a été réservé par notre service après-vente. Croyez bien que nous regrettons que vous n’ayez pas reçu l’accueil habituellement réservé à notre clientèle.
Nous sommes sincèrement désolés de ne plus être en mesure d'intervenir sur la mise a l'heure des combinés . Cet état fait vous a fortement contrarié cependant, sachez que cet incident est en rapport avec le système de l'horloge numérique qui ne se réactualise plus avec le satellite.
En complément d’information, notre responsable de carrosserie, ainsi que les différents interlocuteurs avec qui vous avez pu échanger sont collaborateurs mes collaborateurs depuis de très nombreuses années. Hier comme aujourd’hui nous plaçons la parfaite satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations. Nous regrettons vivement votre insatisfaction qui ne reflète pas l’opinion habituels de nos clients.
Je prendrais contact avec vous très prochainement afin de tenter de trouver une solution pour vous aider à solutionner votre problème.
Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur F., cher client, nos salutations distinguées.
Bruno Moriau
