Charaf M.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 09/08/2021
Bonjour,
J’ai été terriblement déçu par la prestation de l’atelier car je vous laisse imaginer mon énorme déception quand j’ai découvert que ma jante neuve a été abîmée au niveau des emplacements des écrous suite au remplacement du pneu arrière droit. Sur le boulon, on peut même voir la trace de frottement avec la jante. Et le pire est que lorsque j’ai signalé la dégradation de la jante au conseiller en charge de la réparation qui a constaté les impacts ce dernier m’a précisé qu’il était normal que suite à un passage dans l’atelier, que l’état du véhicule se dégrade.
Ce qui s’est passé est inacceptable et j’attends une réponse de votre part à la hauteur du préjudice subi et la remise à neuf de la jante abîmée.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
31/08/2021
Bonjour Charaf M.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
