Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	55 %	3 031 avis
4	26 %	1 439 avis
3		329 avis
2		225 avis
1		395 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

3 / 10

Jean-rene L. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 06/01/2020

Dépôt de mon véhicule le 20/12/2019 au matin et récupération le 06/01/2020 au soir soit 18 jours. Je trouve cela très long même durant la période de Noël. Cela faisait la 3ème intervention en l’espace de quelques mois.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 17/01/2020

Bonjour Jean-rene L.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer notre qualité de service.
Au regards des faits, nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous vous adressons toutes nos excuses.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Mohamed H. Après-vente - Achat vérifié le 10/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Mohamed H.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Alexandra S. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 10/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Alexandra S.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

6 / 10

Gilles & Gwenola L. Après-vente - Achat vérifié le 06/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 17/01/2020

Bonjour Gilles L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience après-vente, nous sommes désolé de ne pas vous avoir apporter pleine satisfaction.
Il est vrai que le temps d'immobilisation a été plus long que prévu car lors de l'entretien nous avons constaté une anomalie sur votre véhicule. Celui-ci étant garantie nous avons préféré faire le nécessaire avant que vous soyez en panne.
Et pour finir nous vous avons déduit de la facture d'entretien, la facture du taxi que vous avez du prendre pour revenir récupérer votre véhicule (geste commercial au vu du délais d'immobilisation).
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une bonne journée.

9 / 10

Jacques L. Après-vente - Achat vérifié le 08/01/2020

Accueil très pro.
R a s

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Jacques L.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à votre conseiller.
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Wagram.

10 / 10

Velentin A. Après-vente - Achat vérifié le 08/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Velentin A.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Christophe V. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 23/12/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Noreddine K.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Jean-michel G. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 10/01/2020

Bon accueil et disponibilité de la personne en charge de mon véhicule.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Jean-michel G.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à votre conseiller.
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Wagram.

9 / 10

Gilles M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 09/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Gilles M.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

7 / 10

Arnaud C. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 06/01/2020

Prestation technique OK, mais l'équipe relation client s'est emmêlée les pinceaux et n'a pas été capable de me prévenir qu'ils étaient en attente d'information de ma part avant que je les appelle (car je restais sans nouvelle depuis 1 semaine).

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Arnaud C.,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer notre qualité de service.
Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce problème dans la gestion de votre dossier qui a certainement dû vous posez des soucis de déplacement.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin et nous vous souhaitons une bonne journée.
Au plaisir de vous revoir !

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.