Gauthier Et Emilie D.
Achat véhicule neuf
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 14/11/2018
Renouvellement d’une Mini achetée en LOA. Nouveau véhicule commandé le 9 juin 2018 pour un contrat de LOA se terminant le 10 octobre.
La concession ne nous a livré le nouveau véhicule que le 14 novembre. Le 27 octobre, nous recevons un courrier de bmw finance nous menaçant d’une pénalité financière pour « retatd Dans la restitution du véhicule ». Appel à la concession le 3 novembre : M. Bigot, responsable, nous dit d’un ton hautain et méprisant que ces courriers sont envoyés automatiquement et que nous ne serons évidemment pas prélevés. Lundi 5 novembre: bmw finance nous prélève 330€ au titre de cette pénalité de retard. Véhicule livré le 14 novembre avec l’assurance que nous serons remboursés.
Vendredi 16 novembre : M. Courtois, responsable régional, m’affirme que bmw finance m’’a remboursé, ce qui n’est pas le cas.
Bref, avec bmw finance et Ouest concept automobiles, je subis à la fois un retard de livraison de mon véhicule ET une sanction financière !!!!!!!!!!!
C’est du jamais vu.
Bmw est une marque haut de gamme.
Nous sommes traités comme des mauvais payeurs alors que nous n’avons aucun tort.
C’est proprement inadmissible.
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Thierry G. du point de vente
BMW BREST a répondu :
22/11/2018
Bonjour Mme D.,
M.COURTOIS et M.BIGOT mettent tout en œuvre pour résoudre ce différent.
Cordialement,
Thierry GRIGNARD