Rijaniaina R.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 25/07/2024
rendez vous 09h30 au RMS pour remplacement kit courroie d'accessoire. personne au guichet Renault minute , on fait la queue au service entreprise (20min). a 14h30 SMS vehicule pret. 17h je passe et paie la prestation et fait le tour de la voiture, lavée,.. j'ouvre le capot ,la vieille courroie est encore là. j'interpelle l'agent que la courroie n'a pas été remplacé , il me répond comment je sais ça. je lui montre la courroie toute craquelée ?? mais elles sont toutes comme ça. c'est la matière qui est comme ça!!!. Après consultation de ses collègues, il revient vers moi pour me proposer de ramener la voiture le lendemain, suite à des erreurs de commande de piece blablabla.
==>en résumé il faut être mécanicien pour valider les travaux. j'imagine ce qui serait arrivée si c'est madame qui avait récupéré la voiture. une journée de plus sans voiture et le summum pas la moindre excuse , ni geste commercial pour cette bourde.
merci ggp.
Cordialement,