Denis C.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 24/10/2023
J'ai utilisé votre atelier CARROSSERIE pour refaire la peinture de ma portière AV gauche (côté conducteur) suite à des rayures. Le montant soit 300 € étant inférieur à la franchise de mon assurance, j'ai réglé directement le Garage FERAY. Par la suite, j'ai constaté et je ne suis pas le seul que la peinture était plus foncée que la couleur d'origine. Je suis revenu voir l'atelier CARROSSERIE qui a constaté cet état de fait sans discuter. Donc nouveau rendez-vous pour reprendre la peinture pour la 2ème fois avec prêt d'un véhicule. Lorsque je suis revenu chercher mon véhicule, j'ai constaté une fois arrivé chez moi que la garniture de la portière n'était pas fixée correctement. En effet, il y avait un espace entre la portière et la garniture et encore plus important en bas de la portière. De plus, j'ai trouvé dans mon coffre une attache plastique que j'ai failli jeter à la poubelle. J'ai donc repris contact pour la 3ème fois avec l'atelier CARROSSERIE et je me suis déplacé pour qu'il constate cet état de fait. Effectivement, la garniture n'était pas posée correctement d'où ces espaces sur le côté très visible et en bas moins visible. Il s'avère que l'attache plastique retrouvée dans le coffre provenait de ma portière. Donc nouvelle attente pour remettre correctement la garniture. Toutefois, le résultat n'est pas à la hauteur de mes attentes. En effet, il y a toujours un jour entre la portière et la garniture et encore plus quand je referme la portière puisque je tire sur la garniture. L'atelier CARROSSERIE m'a dit ne rien pourvoir faire. C'est un véhicule qui vient d'avoir 4 ans et qui a 31.488 km, acheté neuf. Je suis très déçu par la prestation de l'atelier CARROSSERIE, d'où ma note. Aujourd'hui, je me retrouve avec une portière moyennement réparée et qui est différente de celle que j'ai donnée à l'atelier CARROSSERIE, lors de mon 1er passage.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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5 / 10