Déçus. Hors délai +++ (10 semaines au lieu de 3) sans qu'ils nous préviennent. Toujours nous qui faisions les relances. Nous avons du repasser notre ancienne voiture au contrôle technique et engager des frais de réparation pour avoir une voiture. Évidemment pas de geste commercial ni pour les délais ni pour les frais engagés. Le jour de la livraison montant de la facture différent du bon de commande et on nous dit qu'une pièce défectueuse a été changée. Ce n'était pas le cas. Le commercial n'est même pas venu nous saluer. Aujourd'hui, les piles des 2 clés fournies sont HS alors que nous avons la voiture depuis 15 jours. Nous espérons vraiment que la voiture en vaille le coup !!!
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
11/06/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises afin de discuter de votre situation et de trouver une solution satisfaisante, mais nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Nous tenons vraiment à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement au 02 98 40 16 06 ?
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
