Un peu déçu que lorsque nous déposons notre véhicule pour l'entretien, toutes nos demandes ne sont pas prises en considération.
j'avais demandé tout simplement si c'était possible de mettre en charge mon véhicule le temps que je revienne le rechercher. ( Max 1/2 heure). Cela n'a pas été fait.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
16/01/2024
Cher M. F.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pris en considération toutes vos demandes lors de l'entretien de votre véhicule.
Votre demande de charger votre véhicule pendant votre absence aurait dû être prise en compte et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli.
Vous trouverez dans votre boîte mail toutes les informations demandées par téléphone.
Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
