Fernando F.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 30/11/2021
Bonjour,
En juillet 2021, suite au controle technique obligatoire, un des responsables speedy montrouge m a confirmé que le remplacement de la coupelle endommagée car mal fixée de l amortisseur avant droit entrait dans la garantie suite au changement des 4 amortisseurs le 24 jullet 2020 pour 479,90€. J ai changé chez vous les freins et tambours arrières pour 269,97€. Fin novembre 202, vous m avez adressé un bon de 50 €. Le 30 novembre 2021,j en ai profité pour changer les plaquettes avant et faire rectifier ce pb d'amortisseur.
. En fin de journée cet autree mployé me dit qu en fait il s agit de la biellette stabilisatrice av drte legerement tordu. il l a resseré et pour la changer le devis verbal etait de 140 € et qu il était préférable de changer les 2. Hier, J ai fait faire des devis et tous les garage dont midas malakof me proposaient 180 € ...pour les 2. Ce matin, midas a regardé la voiture et a confirmé que la biellette de direction avd est un peu vrillée mais que la coupelle avant droit était détachée, donc la garantie chez speedy aurait du jouer. Par ailleurs mes deux pneus arrières etaient lisses et il fallait les changer.
Je m etonne que Speedy n ai rien vu de cela alors facrure un soit disant bilan saisonnier et qu au surplus votre employé n a pas fait un diagnostique complet. Je vous laisse juge du devis que speedy a fait.
N ayant plus confiance en vos services et déçu, j'ai décidé de faire les travaux chez eux. Je n ai plus confiance dans les équipes de Speedy Montrouge.
Je pourrai vous attaquer au tribunal de proximité d Antony, je suis Avocat et la chose m est facile et l assignation est simple. Je pensais a faire à une marque sérieuse. Je mets cela sur l erreur humaine, mais cela me navre en matiere de sécurité alors que j avais pointé du doigt le pb de coupelle que le 1er responsable de speedy avait bien vu mais pas la biellette. Le second a vue la bielette mais a nié le pb de la coupelle. Caquophonie dans le diagnostique speedy ?
Les equipes Midas me paraissent faire preuve d une meilleure analyse et synthèse des desordres à remettre en état pour une sécurité optimum du vehicule et des personnes transportée.
Vous avez perdu un client. Je crois en la fidélité...mais dans ces conditions, je dois ne plus faire appel a vos services, votre qualité de service est sujette à caution.
Vous le savez, une réputation mais du temps à se construire mais peu s anéantir rapidement avec de telles prestations decevantes.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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