Deux fois que je pose le véhicule dans cette concession NISSAN à un an d'intervalle avec une liste de devis et autres diagnostiques à réaliser (Les mêmes d'une année sur l'autre) en plus de la maintenance constructeur.
Deux fois que je quitte cette concession sans mes devis, ni les réparations demandées.... Et ironie du sort les deux fois ou je suis tombé en panne avec ce véhicule c'étaient 500m après avoir quitté la concession... pour un véhicule qui a toujours correctement fonctionné...
Surtout qu'il me semble nous sommes nombreux à nous déplacer en concession pour les compétences supposées s'y trouver... mais sans doute pas pour les prix pratiqués.
Cela questionne,
Service client NISSAN LYON SUD a répondu :
22/10/2024
Bonjour Jean-yves D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ces désagréments lors de vos visites. Ce que vous d'écrire ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à l'absence de devis et à la panne survenue après votre passage en concession.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et souhaitons examiner en détail votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer.
Nous transmettons vos remarques auprès de notre Responsable.
Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard
