Après avoir fait un devis chez votre concession.
J'ai accepté le devis et payer un acompte pour la commande des pièces.
Personne ne m'a rappelé pour prendre rendez vous une fois le virement fait (alors qu'on m'a affirmé au préalable que c'était la procédure).
J'ai même appelé plusieurs jours après le virement pour savoir s 'il y avait un problème et la personne n'a pas su me dire.
Bref, pas top pour prendre soit de ses clients lors d'une intervention qui devait être rapide.
Service client NISSAN LYON SUD a répondu :
02/09/2024
Bonjour Alexis V.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le suivi après votre paiement. Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre ce problème rapidement.
Pour nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : avisclient@autobernard.com. Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bonne journée à vous
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard
