RENAULT BESANCON - Autobernard

5 BOULEVARD JOHN KENNEDY
25000 BESANCON

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	59 %	2 133 avis
4	29 %	1 047 avis
3		194 avis
2		74 avis
1		193 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

Pascal F. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 24/05/2024

bonjour,
je viens de vous envoyer un recommandé.
Cet avis porte uniquement sur :
1°) le tambour de frein arrière gauche que vous avez remplacé qui était défectueux mais qui n'était pas conforme à sa destination au bout de 38000 km seulement ! Pas normal de l'avoir trouvé dans cet état !
2°) le tarif de plus de 1100 € excessif pour un tambour de frein!
Cet avis ne porte pas sur la prestation bien faite et dans les temps.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 26/06/2024

Bonjour Pascal F.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

9 / 10

Danielle D. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 23/05/2024

Totalement satisfait des services et conseils fournis de la commande à la mise en main du véhicule

3 / 10

Lydie B. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 22/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 2 / 10
Explications: 3 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 3 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 22/06/2024

Bonjour Lydie B.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com

En espérant vous accueillir à nouveau,

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Gilles A. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 21/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 21/06/2024

Bonjour Gilles A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Martial G. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 21/05/2024

RAS.

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 21/06/2024

Bonjour Martial G. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Yoann D. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 17/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 17/06/2024

Merci beaucoup Yoann D. pour votre évaluation ! L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée !

4 / 10

Alain V. Achat véhicule d'occasion - Renault 21 - Achat vérifié le 16/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 1 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 17/06/2024

Bonjour Alain V.,

Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que vous avez la possibilité de nous transmettre votre réclamation par mail à avisclient@autobernard.com

Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

7 / 10

Carla H. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 16/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 17/06/2024

Merci beaucoup Carla H. pour votre évaluation ! L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée !

10 / 10

Benedicte B. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 16/05/2024

délais et horaires respectées, explications claires et complètes

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 17/06/2024

Bonjour Benedicte B. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Emmanuel G. Après-vente - Renault Arkana - Achat vérifié le 15/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 17/06/2024

Bonjour Emmanuel G., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard - Autobernard