Voiture a nouveau en panne quelques jours après
Aucun véhicule de prêt disponible
Délai non respecté
Réparations faites sans recherche de la cause
3e visite à ce jour pour le même problème tjs non résolu à ce jour
Service client RENAULT VIENNE a répondu :
01/09/2023
Bonjour Elsa R,
Nous tenons tout d'abord à présenter nos excuses les plus sincères pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre voiture récemment. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous comprenons votre frustration et nous regrettons vraiment les désagréments que cela a pu causer. Notre équipe technique examine attentivement chaque problème signalé et prend toutes les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Nous enquêterons immédiatement sur votre cas afin de comprendre pourquoi le problème persiste malgré les réparations effectuées. Nous vous assurons que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution durable.
De plus, nous travaillons activement pour améliorer notre service de prêt de véhicules afin de mieux répondre aux besoins de nos clients dans de telles situations.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance et nous serions ravis de discuter personnellement de la situation pour trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Renault Vienne Autobernard
