RENAULT VIENNE - Autobernard

151 AVENUE GENERAL LECLERC
38200 VIENNE

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Après-vente

5	37 %	592 avis
4		264 avis
3		53 avis
2		26 avis
1		39 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Francesco M. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 24/01/2020

J'ai attendu plus de 3 semaine pour récupérer ma voiture juste pour une boîte à vitesse

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 3 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 28/01/2020

Bonjour Monsieur,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues et ce délai de restitution. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.

En espérant vous accueillir à nouveau,
Bonne journée à vous,
L'équipe Renault Vienne

7 / 10

Laure C. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 24/01/2020

Le concessionnaire a été très aimable, j'ai eu une voiture de prêt pour aller au travail, mais ma voiture n'est pas réparée

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

7 / 10

Valerie B. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 17/02/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis. Notre équipe essaye au maximum de répondre aux attentes de nos clients.
Nous restons à votre écoute,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VIENNE

10 / 10

Alain G. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 28/01/2020

Bonjour Alain G.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

7 / 10

Audrey C. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

Corinne F. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 27/01/2020

Bonjour Corinne F.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !

9 / 10

Francis B. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 27/01/2020

Bonjour Francis B.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

William M. Après-vente - Renault Laguna - Achat vérifié le 24/01/2020

Très bien

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

8 / 10

Herve G. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 24/08/2020

Bonjour Herve G., Nous tenons à vous remercier pour cet avis, nous espérons que la prochaine fois aura raison de la dernière petite étoile ;)
En attendant de vous revoir, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée
RENAULT VIENNE

9 / 10

Hatiba Z. Après-vente - Renault Twingo - Achat vérifié le 24/01/2020

J'ai eu un bon accueil, l'entretien de ma voiture c'est dans la journée j'ai eu droit à un prêt une twingo automatique super intéressant.
Le soir j'ai récupéré ma voiture et j'ai eu le retour de ce qui a été fait, très bien.
J'ai un petit point négatif qui est indépendant de votre personnel car ma voiture n'a pas être nettoyé car votre appareil ne fonctionne pas depuis quelques temps.
Pouvez vous le faire réparer pour que vous personnel puisse rendre le service jusqu'au bout.
Cordialement,

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 27/01/2020

Bonjour Hatiba Z.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.