En fait je suis très sévère car j'ai l'impression que l'on a abusé de ma confiance pour ne pas dire que l'on m'a menti. Avant l'achat d'un véhicule d'occasion j'ai demandé à multes reprises le carnet d'entretien. On m'a dit "ne vous inquiétez pas, le vehicule était entretenu dans la concession est tout est dans l'historique informatisé...."
Après vérification à la concession Renault de mon domicile... Il n'y a aucun entretien réalisé chez Renault !?!?!?... Quels entretiens ont été faits, où ?, par qui ? Mystère !...
Je pensais me rassurer en achetant en concession et faisais confiance.... On m'a (délibérément ?) menti pour me vendre une voiture ... Je suis particulièrement insatisfait et je n'en resterai pas là...
Service client RENAULT VIENNE a répondu :
19/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre commentaire a été transmis à la direction afin de vous proposer une solution.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard
