Peugeot Bourg En Bresse - Autobernard

192 Boulevard de Brou
1000 BOURG-EN-BRESSE

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5	36 %	1 384 avis
4		568 avis
3		83 avis
2		20 avis
1		76 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Peter S. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 19/01/2024

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Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 19/02/2024

Bonjour Peter S., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard - Autobernard

9 / 10

Carmelito V. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 17/01/2024

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Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 17/02/2024

Merci beaucoup Carmelito Antonio V. pour votre évaluation ! L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée !

10 / 10

Stephanie C. Après-vente - Nissan Juke - Achat vérifié le 15/01/2024

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Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 15/02/2024

Merci beaucoup Stephanie C. pour votre évaluation ! L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée !

6 / 10

Clara P. Après-vente - Citroën DS 3 - Achat vérifié le 12/01/2024

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Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 12/02/2024

Bonjour Clara P.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com

En espérant vous accueillir à nouveau,

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Frederique D. Après-vente - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 28/12/2023

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Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 12/02/2024

Bonjour Frederique D.,

Nous vous remercions pour cette note encourageante.

Toute l'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une bonne journée

1 / 10

William J. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 11/01/2024

Bonjour,
J'ai déposé ma C3 pour un changement de courroie . L'intervention a duré 2 jours au lieu d'un.
15 jours plus tard la courroie accessoires saute de son logement. Appel toute 1 journée de l'atelier qui jamais ne rappelle. Je rappelle et ai enfin 1 conseiller clientèle qui me dit de pas rouler et de faire remorquer la voiture par l'assistance de mon assurance. Je n'ai pas de couverture pour cela. Hors j'apprends en appelant l'assistance Peugeot que dans le cadre de mon passage en atelier Stellantis je suis remorqué gratuitement.
La voiture est prise en charge et je passe à la concession pour voir ce qu'il en est car pas de nouvelles.
Je rencontre le fameux chargé de clientèle qui ne pas correctement "conseillé " et qui prétend qu'il a fait alors que ma femme et moi étions au téléphone. Le ton monte et ce monsieur s'approche en gonflant ses muscles et me dit que si c'était lui le patron ils nous mettrait dehors. Vu que le ton montait j'ai demandé à parler à un autre conseiller et personne n'a bougé ni les cadres présents. Ce monsieur était prêt à me cogner et aucun cadre n'est intervenu.
Ma voiture a été réparée au bout de 5 jours et aucune solution de prêt ne m'a été proposée.
Il est clair que le groupe Stellantis ne m'aura plus comme client. Je connais aussi d'autres personnes de mon entourage qui ont les mêmes problèmes de prisexen charge.

1 / 10

Adrien P. Après-vente - Citroën DS 3 - Achat vérifié le 12/01/2024

Plan d’entretien non respecté (opérations faites en trop et opérations manquantes) => environ 200€ de réparations non nécessaires avec refus catégorique de remboursement.

Refus de reconnaître leurs erreurs

Quel intérêt de faire l’entretien dans une concession de la marque de son véhicule si c’est au client de vérifier la bonne exécution du plan d’entretien …

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 6 / 10

10 / 10

Veronique R. Après-vente - Peugeot 208 - Achat vérifié le 10/01/2024

tres contente de votre prestation

Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 11/02/2024

Bonjour Veronique R. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

1 / 10

Thomas G. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 09/01/2024

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Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 09/02/2024

Bonjour Thomas G.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com

En espérant vous accueillir à nouveau,

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

6 / 10

Jean Claude A. Après-vente - Citroën C4 - Achat vérifié le 08/01/2024

Par rapport à l'ancienne concession Citroën Sadal, j'ai trouvé une nette baisse de la qualité de l'accueil du client.
- Accueil téléphonique : il faut appeler plusieurs fois pour trouver un interlocuteur, en particulier au niveau de l'atelier (3 appels successifs à plusieurs jours d'intervalle pour avoir un rendez-vous)
- Délai de rendez-vous très long : il m'a fallu un mois pour avoir rendez-vous pour une révision, alors que précédemment c'était 10 jours maximum.
- Accès au garage compliqué, parking saturé avec circulation difficile
- Pas d'inspection de la voiture avant entrée au garage.
- Voiture de prêt : état de propreté laissant à désirer (une bouteille entamée sur le siège passager), réservoir quasi-vide (alarme visible), pas d'inspection en commun avant départ. On m'a juste remis la clé de la voiture, à moi de la retrouver sur le parking.

J'ai bien vu que l'entreprise était en cours de réorganisation, mais il est urgent de rétablir un fonctionnement normal.

En ce qui concerne le travail de révision de la voiture, je n'ai pas de remarque particulière.