Lors de la première revision de mon véhicule, j'ai signalé à la prise de rdv, 2 problèmes : un bruit anormal de la ventilation et une défaillance du chargeur (qui avait déja du être changé!). L'hôtesse en avait pris note.Le jour venu,le responsable d'atelier n'a même pas accepté de se pencher sur le pb de ventilation me conseillant de prendre un autre rdv!
Un manque de considération "premium".
Julian R. a répondu :
29/06/2022
Bonjour Bernard L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
