Le service Commercial est très bon, en revanche le service après-vente est plutôt décevant. Accueil pas chaleureux, réponse négative sans solution alternative et véhicule pas lavé par manque de personnel. On est chez Mercedes quand même !
Julian R. a répondu :
22/08/2023
Bonjour Christophe B..,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service commercial satisfaisant. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre service après-vente.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre accueil et notre réactivité. Nous allons également travailler sur la disponibilité de notre équipe afin de pouvoir répondre aux besoins de lavage de véhicules de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience globale plus satisfaisante.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
