Guillaume M.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 18/01/2019
Prise de rendez vous délicate. J ai été obligé de changer de conseiller pour la prise de rendez le premier ne rappelant pas suite à 2 appels alors que la réceptionniste m indiquait qu il rappèlerai dans les 15 minutes.
Arrivee en avance, aucune adaptation de l équipe, j ai donc attendu plus de 40 min, avec une prise en charge en retard de 4 minutes pas rapport à l horaire initial tout en notant que la prise de possession du véhicule n a pris que 5 minutes !
De plus l’horaire de reprise du véhicule n a pas été respectée alors que ce dernier avait été précisé avec répétition lors de la dépose du véhicule.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Groupe Como a répondu :
12/02/2019
Bonjour Guillaume M.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
