Laure K.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 11/12/2018
Devis exorbitant pour réparer la soufflerie chauffage et l’étanchéité toit ouvrant :plus de 3000€ ! Devant mon refus d'exécuter les travaux on m’annonce que je vais quand même devoir payer 160€, soit disant le temps du technicien pour identifier les problèmes. C’est la 1ère fois que je dois payer pour un devis et sans que cela m’ait été annoncé au préalable: je considère que c’est une escroquerie et compte bien en avertir d’autres victimes potentielles. Le personnel est obséquieux jusqu’au moment où ils comprennent que vous ne vous laisserez pas arnaquer, et là , ils deviennent absolument odieux : inouï ! Pour conclure, une expérience absolument désastreuse pour l’image de ce garage et de la marque Mercedes.
Groupe Como a répondu :
12/02/2019
Bonjour Laure K.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
