- Plus d'une semaine d'attente avant de savoir si une prise en charge de ma garantie est envisageable. J'ai moi même appeler et en 5 minutes, j'avais ma réponse.
- Rendez vous pris pour le remplacement de mon cardan qui devait être changé dans la journée et malheureusement mon véhicule à été gardé 3 jours au lieu d'une journée comme prévu ce que je trouve inadmissible quand un rendez-vous est pris 3 semaines à l'avance. Très déçu de la prise en charge pour une telle enseigne.
Groupe Como a répondu :
13/05/2019
Bonjour Benjamin V.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés pour le report de délai de restitution de votre véhicule, mais nous vous confirmons que votre assurance Grace Savoye n'a pas pu nous donner l'accord directement. Nous n'avons pas l'habitude de travailler avec Gras Savoye car ce n'est pas une garantie certifié "Pas fournit pas un garage Mercedes-Benz".
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
