Etienne D.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/04/2019
J'ai acheté ma classe A chez Como et l'ai toujours fait entretenir par lui.
Je suis venu exprès le 2 avril en signalant un problème de frein, sollicitant également que le contrôle technique légal soit réalisé. Ma voiture m'a été rendue le 4 avril, avec le contrôle indiquant des disques légèrement usés et les 2 pneus arrières changés. Rien n'avait été fait pour les freins ! Je m'en suis aperçu en devant rouler 800 km le week-end qui a suivi. De ce fait, j'ai ramené en urgence ma voiture le 9 avril (20mn d'attente, le préposé qui m'avait demandé de venir n'étant pas là…). Finalement, les disques et plaquettes ont dû être changés. Résultat, Como m'a fait prendre des risques inconsidérés, et 3 h en allers et retour, ce qui représente pour moi (Avocat) un coût de 1.000 €. Aucune excuse ou proposition de ristourne. Je dois racheter une nouvelle voiture d'ici 3 mois : ce n'est pas à Como que je m'adresserai...
Groupe Como a répondu :
06/05/2019
Bonjour Etienne D.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
