Sur facture mentionné replacement parchoc arrière nouveau alors qu’en réalité ce n’est pas le cas.
Bertrand D. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
13/09/2023
Cher M. D.,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette confusion avec le remplacement du parechoc arrière. Nous regrettons que nos informations sur la facture n'aient pas été précises et nous comprenons votre déception.
Après vérification, sur la facture est mentionné l'accord donné par l'expert pour cette réparation mais en aucun cas la réparation effectuée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions discuter de cette question plus en détail et trouver une solution appropriée ?
Vous pouvez nous revenir via customercare@rcm-saga.be.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle