J'ai connu un meilleur accueil et une meilleure prise en charge.
La personne à l' accueil était trop insistante, trop extravagante
C'est la première fois que je récupère un véhicule chez Mercedes avec un voyant qui s'allume.
On me dit que les plaquettes arrière sont à changer mais pas en stock une fois arrivé pour récupérer le véhicule . Si j'avais eu l'information au téléphone j'aurais demandé de les commander au lieu de refaire 60 km aller et 60 km retour.
Par contre la secrétaire qui encaisse les règlements est toujours aussi professionnelle et agréable
Julian R. a répondu :
05/10/2021
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Angoulême Automobiles. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous confirme s'être entretenu avec vous ce jour par téléphone et nous espérons que les explications fournies par votre conseiller répondent à vos attentes. Nous sommes rassurés quant à votre totale satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Angoulême Automobiles vous souhaite une bonne journée
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Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable après-vente. Dans l'attente, Le service client LG ANGOULEME vous souhaite une bonne journée.
