Très satisfait de l accueil et content de ramener ma MERCEDES-BENZ chez Piret la seul chose qui me déçoit quand je récupère ma voiture pas nettoyer et pas de protection sur les siège je récupère ma voiture avec une tache sur mon siège je suis déçu pour une révision à 620€ la moindre des choses un coup de nettoyage et protection qui ne coûte rien
Salutation
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
24/10/2023
Cher M. A.,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre concession pour l'entretien de votre Mercedes-Benz. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l'accueil que vous avez reçu. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés que votre voiture n'ait pas été nettoyée et qu'il n'y avait aucune protection sur les sièges lors de la récupération. Votre déception est compréhensible et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous prendrons immédiatement des mesures pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience irréprochable lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à me contacter comme convenu via le numéro de portable communiqué et/ou via customercare@rcm-saga.be.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
