Le service est au Rendez-vous mais les prix pratiqués par Mercedes depuis quelques années sont devenus exhorbitants !
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
05/12/2023
Chère Madame L.,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant les coûts d'entretien automobile et les prix élevés de Mercedes. Votre opinion est importante pour nous, et nous souhaitons répondre de manière constructive à vos préoccupations.
Tout d'abord, nous comprenons parfaitement que les coûts d'entretien automobile peuvent sembler élevés pour de nombreux propriétaires de véhicules. Il est essentiel de noter que ces coûts sont en grande partie déterminés par divers facteurs, notamment la complexité technologique des véhicules modernes, la qualité des pièces de rechange utilisées et les tarifs horaires des mécaniciens. Cependant, nous nous efforçons continuellement de trouver des moyens de réduire ces coûts sans compromettre la qualité de nos services.
En ce qui concerne les prix des voitures de luxe, nous comprenons que cela puisse sembler excessif pour de nombreuses personnes. Les voitures de luxe sont généralement conçues avec une attention minutieuse aux détails, utilisent des matériaux de haute qualité et intègrent des technologies de pointe, ce qui justifie en partie leur coût plus élevé. Cependant, il est important de noter que le marché de l'automobile propose un large éventail de véhicules répondant à divers budgets, des modèles de luxe aux options plus économiques. Il existe des alternatives pour chaque type de consommateur.
Pour répondre à vos préoccupations concernant les coûts d'entretien, nous sommes actuellement en train d'examiner nos tarifs et nos processus afin de les rendre plus transparents et abordables. De plus, nous sommes en train de développer des forfaits d'entretien pour les véhicules de toutes gammes de prix, afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle.
Nous espérons que ces mesures contribueront à améliorer votre expérience en tant que client. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions sincèrement votre rétroaction, car elle nous aide à nous améliorer en tant que prestataire de services automobile.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
