Je suis client chez vous depuis de nombreuses années, j’ai acheté mon véhicule chez vous et j’ai fait plusieurs réparations. Suite à l’entretien de vendredi il s’est avéré que mon épouse a une problème avec le véhicule notamment que le capot n’était pas bien fermé. Je trouve cela inadmissible
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
09/01/2024
Chers Maîtres,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre véhicule suite à notre entretien récent.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons ce type de feedback très au sérieux.
Nous vous assurons que nous allons enquêter sur cette question et prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Notre manager vous a laissé un message sur votre boîte vocale avec toute nos coordonnées afin que vous puissiez nous rappelez.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
