Jean Luc T.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/12/2021
Facture élevée. Non pas la pièce changée (aucun devis, donc pas de notion), mais le nombre d'heures important pour sortir le frigidaire, changer la pièce et le remettre en place. De plus, la pièce était commandée depuis plus de 10 mois. Et il y a fallu plusieurs relances pour être enfin pris en charge. J'espère être satisfait du travail effectué. Je suis client depuis 1999 (3 camping cars), mais je trouve que les choses ont changé, en moins bien, dans la prise en charge de la clientèle. Mais, je ne vise pas les personnes travaillant à l'atelier.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
20/12/2021
Monsieur T., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Après avoir fait le point sur votre dossier avec notre équipe CLC METZ, nous vous confirmons que le temps passé et facturé est en adéquation avec le travail réalisé.
Nous avons remonté votre remarque sur le suivi pour mise en place d'actions correctives.
Concernant la prise en charge de la clientèle, n'hésitez pas à nous en dire plus par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
