Philippe L.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/02/2022
Après le contrôle de mon véhicule, je paye la facture , on me restitue les clefs et voilà c'est tout. Aucune explication sur le contrôle réalisé, pas un mot sauf un compte rendu papier sur le contrôle à lire. Merci et au revoir. Bonjour le service client !!! J'avais acheté mon premier véhicule chez un concurrent mais trop loin de mon domicile et le service après-vente était à la hauteur. Détails et explications sur les interventions lors de la restitution du véhicule. Je me suis rapproché lors de l'achat du second, mais le service après-vente me déçois.
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Accueil
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8 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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6 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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8 / 10
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Propreté post-intervention
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8 / 10
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Réparations
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7 / 10
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Satisfaction globale
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7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
28/02/2022
Monsieur L., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation. Nous avons pris note de vos remarques pour mise en place d'actions correctives.
D'autre part, nous avons transmis votre commentaire à notre équipe CLC Metz, qui vous recontactera rapidement.
Vos avis et remarques sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer notre qualité de service.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
