Sébastien J.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/03/2024
Bonjour,
J'arrive pour rechercher mon camping-car, et on me laisse avec ce fichu code tv que je n'ai jamais mis.
Aucune solution proposée.
Puis, on me dit gentiment que le panneau arrière est humide à 80%.
De un, c'est vous qui avez posé les portes vélos, celui de base et celui remplacé.
De deux, à part me dire qu'il y a 6 semaines de délais pour le faire, on me laisse comme ça également.
J'ai dit qu'il me fallait un crochet de remorquage parce que celui d'origine n'a jamais existé, je ne sais pas si c'est en commande ou pas.
J'attends deux nouveaux bouchons pour l'eau et pour le mazout, je ne sais pas si c'est en commande ou pas...
bref je ne sais pas grand chose...
Sinon je n'ai rien à dire.
merci
Sébastien Jungen
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
17/04/2024
Monsieur J., nous avons pris note de vos remarques et sommes navrés de cette situation. Concernant le point de la TV, notre équipe va solliciter le fournisseur et reviendra vers vous.
Concernant la face arrière du véhicule, un devis de remise en état vous a été communiqué par notre équipe suite à la constatation de l'infiltration. Les contrôles de présence humidité sont à réaliser chaque année dans le cadre de la garantie commerciale étanchéité du constructeur.
Quant aux pièces évoquées, nous vous confirmons que les bouchons sont en commande. Concernant le crochet d'attelage, nous pouvons le commander, notre équipe souhaite cependant faire le point avec vous par téléphone et a tenté de vous contacter par téléphone sans succès, nous vous invitons à la recontacter.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
