Elisabeth D.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 05/01/2023
Diagnostic du 05/01/23, avec immobilisation du véhicule 1 journée et 140€, pour s’entendre dire que c’est un problème de « batterie débranchée »….
De retour chez moi, exactement le même défaut ( voyant éphémère de batterie, et voyant huile, à plusieurs reprises)
Par perte de confiance, j’ai préféré demander un nouveau diagnostic à un autre garage Citroën.
Diagnostic actuel : problème de courroie (malgré vos recommandations de changement à 175000kms ou 10ans) et batterie faible.
Donc réparation ce jour (1700€, pour une courroie défectueuse non diagnostiquée par vos services, avec risques +++ pour le moteur et batterie trop faible (mais pas débranchée comme écrit sur compte rendu du diagnostic du 05/01/23).
À noter que je suis cliente depuis de très nombreuses années, et tenais à vous exprimer mon mécontentement.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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6 / 10
Service client CITROEN EYBENS a répondu :
02/03/2023
Bonjour Elisabeth D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe CITROËN GRENOBLE EYBENS – Autobernard
